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        浏阳启动湖南首个家政服务超市
        发布时间:2016-03-23 09:18:00
            湖南首个家政服务超市落户浏阳人力资源市场
         
            找保姆?到超市去选!
         
            浏阳日报记者李丹
         
            3月11日,发生在浏阳的保姆因每天吃雇主家苹果而被解雇的消息引发热议。在这一话题被高度关注的背后,传递出的讯息是公众对于家政服务行业的极大需求,以及家政服务行业亟待规范。
         
            日前,湖南首个家政服务超市--浏阳家政服务超市落户市人力资源市场,并正式启动。家政服务超市首批入驻单位有10多家,对于从业人员的管理以“员工制”为主,实行“五统一”制度,旨在打造家政行业规范化、标准化服务样本。
         
            公司介入,保姆成“员工”
         
            3月18日上午,市民杨女士在家政服务超市中找到一个合适的保姆,并与该保姆所在的家政公司签订了合同。“以前找保姆要么是熟人介绍,要不就是找中介,熟 人介绍的还放心一点,但就是人难找,而中介手中资源很多,但介绍完了就不管事了,所以难得找到合适的。”杨女士介绍,此次在向家政公司提出了自己的要求 后,她与保姆见了面,双方交流后都觉得合适。
         
            “每月需要支付报酬2200元,比以往请的保姆会要高一点。”但杨女士表示愿意出这个钱,“工资我们支付给保姆所在的公司,保姆再到公司去领工资。”
         
            雇主与保姆之间多了家政公司这一环,让身为保姆的胡小燕觉得:“会方便很多。”胡小燕此前在长沙做过保姆,遇到雇主额外增加的工作量等情况时,往往会碍于面子不好意思说出自己的意见,因此做得不开心,也做不长久。
         
            “按照现在这种模式,我们是公司的员工,对于实际工作中与雇主之间有不同意见时,也可以及时向公司反映,让公司出面来协调、化解。”“员工制”让胡小燕觉得,更有信心做好一名保姆。
         
            跟踪服务,建立“黑名单”制度
         
            家政服务行业从“中介制”向“员工制”转变,是浏阳家政服务超市的一大改变和尝试。
         
            “超市内实行统一技能培训、统一服务标准、统一行业管理、统一合同样本、统一行业规范。”市家政服务协会会长易群介绍,超市引入了先进的家政服务管理理念 和模式、以及运营管理平台,建立标准化的服务规范;对家政服务超市的从业人员采取持证上岗制,从业人员需持有相应职业资格证书或培训证书,由超市实施跟踪 服务,统一登记备案,对多次被客户投诉的家政服务人员列入“黑名单”;同时,建立从业人员等级评定制度,等级越高的保姆、月嫂,其对应的工资标准也越高。
         
            首批入驻家政服务超市的有10多个家庭服务业单位,可提供居家养老、保姆、母婴护理、搬家、维修、管道疏通等家政服务项目。家政服务超市内,所有项目明码标价,并提供使用说明书,在同样项目里还可以货比三家。
         
            相关链接
         
            搭建灵活就业人员求职平台
         
            “过去几年,对于一些‘打零工’的灵活就业人员,相应的求职平台还不够完善。”市人力资源市场相关负责人介绍。
         
            据初步统计,在浏阳大约有10万左右的灵活就业人员,而这部分人员又以从事家政服务行业为主。
         
            “搭建灵活就业人员的求职平台,把家政服务业作为一个突破口。”市人力资源市场相关负责人表示,全省首家家政服务超市的成立是一次新的尝试,这个平台既是一个提供家庭服务的“服务窗口”,也是百姓的“就业窗口”、“创业窗口”。
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